PAX A8500 4GW & Pinpad Pax Q25

Retour, rétractation et remboursement

Étant donné qu’il s’agit d’un contrat de vente entre professionnels conclu à distance, le droit de rétractation de 14 jours prévu pour les consommateurs ne s’applique pas à votre commande (dispositions prévues par l’article L. 221-3 du Code de la consommation relatif aux contrats conclus entre professionnels). En effet, ce type de contrat entre professionnels ne donne droit à un remboursement que dans des cas très spécifiques, qui ne s’appliquent pas ici : il s’agit notamment des ventes conclues hors établissement (porte à porte).

Toutefois, nous vous offrons la possibilité de nous retourner le terminal pour un changement de gamme.

Conditions préalables pour un changement de gamme
Vous disposez d’un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit pour signaler votre volonté de retourner le terminal. Les frais de livraison initiaux et les frais de retour restent entièrement à votre charge.

Conditions d’acceptation du retour
1- Respect du délai : demande à effectuer dans les 14 jours suivant la réception du matériel.

2- État du produit : le terminal doit être retourné dans son état d’origine, complet, et jamais utilisé pour une transaction.
Tous les accessoires, notices et emballages doivent être présents et en parfait état.

3- Exclusion : si le TPE a été utilisé, le retour sera systématiquement refusé.

Procédure de retour et d’émission d’avoir pour changement de gamme
1- Demande de retour :vous pouvez envoyer votre demande via notre formulaire de contact en ligne, en précisant votre numéro de commande et le produit concerné.

2- Accord préalable :
Après réception de votre formulaire, un accord ou un refus vous sera notifié.

3- Expédition retour :
Une fois l’accord reçu vous pourriez nous retourner le produit, à vos frais et sous votre responsabilité, à l’adresse indiquée par notre service.

4- Émission d’un avoir :
Sous réserve de l’état parfaitement neuf du matériel retourné notre service administratif vous adressera un avoir sous forme d’un code informatique équivalent au montant du matériel retourné utilisable sur notre site shop.payplug.com.

L’avoir est valable 12 mois à compter de sa date d’émission. Au-delà, il devient inutilisable.
L’avoir est non cessible, non transférable et non remboursable.

L’avoir est déductible de l’achat d’un TPE et de la souscription d’un pack PayPlug Assist+. En cas de valeur insuffisante, un complément financier vous sera demandé.